FAQ

Nein, wir versenden keine Pakete in die Schweiz. Sie können sich aber - beim Versand des Pakets in eines der Länder in die wie versenden, etwa Österreich oder Deutschland - die Rechnung an eine Adresse in der Schweiz ausstellen lassen.

Achtung: die Preise der Artikel in unserem Shop entsprechen immer dem jeweiligen jeweiligen Versandland (Auswahl oben rechts) inklusive MwSt. zzgl. Versandkosten. Aufgrund der jeweiligen nationalen Steuersätze ergeben sich abhängig vom Versandland unterschiedliche Preise!

Zuletzt aktualisiert am 23.08.2023 von Anke Tölgyes.

Sie möchten mit dem Warenkorb zur Kasse und, obwohl Sie das korrekte Versandland bereits gewählt haben, erscheint folgende Fehlermeldung:
"Leider können die Produkte in dieser Konfiguration nicht an die Adresse in dem von Ihnen gewählten Land geliefert werden. Bitte kontrollieren Sie, ob Sie oben das korrekte Versandland gewählt haben und überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Versandadresse, vielen Dank!"

Das hier beschriebene Phänomen tritt nach unserer Erfahrung vorwiegend dann auf, wenn man während des Einkaufs zwischen den Ländern wechselt. Meistens hilft dann die Wahl des korrekten Landes und eine Aktualisierung des Browsers, wenn die von Ihnen beschriebene Meldung kommt.

Der Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies, um den Warenkorbinhalt sowie das Land für Rechnung und Versand zu speichern.

Tritt der oben beschriebenen Fehler auf, so loggen Sie sich bitte aus, schließen Sie Ihren Browser und löschen Sie alle Cookies (oder zumindest alle Cookies der Perau Apotheke).
Loggen Sie sich dann im Online-Shop neu ein und wählen Sie sofort das richtige Versandland.
Wenn Sie dann die Produkte wählen und in den Warenkorb legen, sollte der Bestellvorgang problemlos funktionieren.

Zuletzt aktualisiert am 28.08.2023 von Anke Tölgyes.

Sie hatten sich in unserem Online-Shop ganz richtig registriert mit Ihrer deutschen Adresse.
Aber bei der Bestellung ist dann Österreich in der Versand- und Rechnungsadresse aufgetaucht.
Sie können Ihre Versand- und Rechnungsadresse in unserem Shop korrigieren.

Bitte achten Sie bei einer nächsten Bestellung darauf, dass oben rechts immer Deutschland als Versandland ausgewählt ist.
Weiters sollte bei einer Bestellung in der Adresse für Versand und Rechnung auch Deutschland aufscheinen.

Manchmal hängt da leider das System. Wenn Deutschland nicht zur Auswahl steht kontrollieren Sie bitte, ob das richtige Versandland rechts oben ausgewählt ist.
Manchmal hilft es auch, sich auszuloggen und den Browser zu schließen und alle Daten und Cookies (von www.perauapotheke.at) im Cache zu löschen, denn Ihr Browser merkt sich einiges, je nachdem wie Sie ihn eingestellt haben.
Sind die Daten gelöscht, loggen Sie sich neu ein und achten Sie von Beginn an darauf, dass Deutschland als Versandland ausgewählt ist. Dann sollte die Bestellung reibungslos und korrekt ablaufen.

Zuletzt aktualisiert am 19.04.2024 von Anke Tölgyes.